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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Supervisor de Encuestas con gran capacidad de organización, liderazgo y atención al detalle para dirigir y supervisar procesos de recolección de información en campo, por teléfono o mediante plataformas digitales. Esta posición es clave para asegurar que los estudios se ejecuten conforme a los objetivos del proyecto, los estándares de calidad establecidos y los plazos definidos. La persona seleccionada será responsable de coordinar encuestadores, monitorear el avance operativo, validar la calidad de los datos obtenidos y resolver incidencias que puedan afectar el desarrollo del trabajo.
El Supervisor de Encuestas actúa como enlace entre el equipo operativo y la coordinación del proyecto, garantizando que las instrucciones metodológicas se comprendan y apliquen correctamente. Deberá planificar rutas o cargas de trabajo, asignar tareas, verificar el cumplimiento de cuotas y asegurar que cada encuestador siga los protocolos de contacto, registro y confidencialidad. También tendrá un papel importante en la capacitación inicial y continua del personal, ofreciendo retroalimentación oportuna para mejorar el desempeño individual y colectivo.
Además de la supervisión directa, este puesto requiere habilidades analíticas para revisar reportes, detectar inconsistencias, identificar tendencias en la productividad y proponer acciones correctivas. La persona ideal tendrá experiencia en investigación de mercados, estudios sociales, censos, sondeos de opinión o levantamiento de datos, y comprenderá la importancia de mantener la integridad de la información recopilada. Será fundamental que pueda trabajar bajo presión, adaptarse a cambios en la operación y mantener una comunicación clara con distintos niveles de la organización.
Entre sus funciones también se incluye el seguimiento de indicadores de desempeño, la elaboración de informes de avance, la verificación de evidencias de campo y el apoyo en auditorías internas de calidad. En proyectos con trabajo presencial, podrá realizar visitas de supervisión para observar entrevistas, validar ubicaciones y confirmar el cumplimiento de procedimientos. En entornos remotos, deberá monitorear llamadas, revisar formularios y asegurar el uso correcto de herramientas tecnológicas.
Buscamos a una persona ética, proactiva y orientada a resultados, con capacidad para motivar equipos y mantener altos estándares operativos. Este rol ofrece la oportunidad de participar en proyectos de alto impacto, donde la calidad de los datos es esencial para la toma de decisiones estratégicas. Si te interesa liderar operaciones de campo o de levantamiento de información y contribuir al éxito de investigaciones confiables y bien ejecutadas, esta posición puede ser ideal para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar al equipo de encuestadores y coordinar sus actividades diarias.
- Asignar zonas, cuotas o cargas de trabajo según los objetivos del proyecto.
- Monitorear el cumplimiento de metodologías, guiones y protocolos de recolección.
- Revisar la calidad de las encuestas completadas y detectar inconsistencias.
- Capacitar al personal nuevo y brindar retroalimentación continua al equipo.
- Elaborar reportes de avance, productividad y cumplimiento de indicadores.
- Resolver incidencias operativas en campo, por teléfono o en plataformas digitales.
- Verificar evidencias de trabajo y validar la autenticidad de la información recopilada.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en supervisión de encuestas, trabajo de campo o investigación.
- Capacidad para liderar equipos y coordinar operaciones con múltiples tareas.
- Conocimiento de control de calidad en levantamiento y validación de datos.
- Manejo de herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de captura.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Disponibilidad para desplazarse o adaptarse a esquemas de trabajo flexibles.
- Capacidad analítica para interpretar reportes y detectar desviaciones.
- Alto sentido de responsabilidad, ética y confidencialidad en el manejo de información.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes supervisando encuestadores o equipos de campo?
- ¿Has trabajado en proyectos de investigación de mercados o estudios sociales?
- ¿Qué herramientas utilizas para monitorear productividad y calidad de datos?
- ¿Cómo manejas incidencias cuando un encuestador no cumple el protocolo?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajo en campo, remoto o en horarios variables?
- ¿Qué estrategias aplicas para motivar y capacitar a un equipo operativo?
- ¿Has elaborado reportes de avance y control de calidad anteriormente?
- ¿Cómo verificas la autenticidad y consistencia de las encuestas realizadas?
